رضایت سنجی جانبازان از خدمات بیمه‌ تکمیلی و رابطه آن با نوع و درصد جانبازی

  هدف: هدف از اجرای این پژوهش بررسی میزان رضایت جانبازان از خدمات بیمه تکمیلی بود. برای این منظور، میزان رضایت جانبازان از خدمات بیمه تکمیلی، رابطه آن با نوع و درصد جانبازی و سایر عوامل مرتبط با رضایت جانبازان از این بیمه مورد بررسی قرار گرفت.   مواد و روش‌ها: برای پاسخ به این اهداف 400 نفر از جانبازان شهر تهران با استفاده از روش نمونه‌گیری طبقه‌ای (بر اساس نوع جانبازی) انتخاب شدند و داده‌های آن به وسیله‌ی پرسشنامه‌ 32سؤالی که در این زمینه طراحی شده بود، جمع‌آوری و با استفاده از جدول‌های فراوانی، شاخص‌های مرکزی و پراکندگی، نمودارهای ستونی و هیستوگرام، نمودار جعبه‌ای، تحلیل واریانس یک‌طرفه، نمودار پراکنش، آزمون‌های همبستگی پیرسون و اسپیرمن، جدول توزیع فراوانی دوسویه، نمودار ستونی خوشه‌ای و آزمون مربع کای، تجزیه و تحلیل شدند.   یافته‌ها: رضایت جانبازان از خدمات بیمه تکمیلی در حد متوسط می‌باشد، بین رضایت از خدمات درمانی ارائه شده به تفکیک نوع جانبازی تفاوت کمی مشاهده می‌شود که این تفاوت معنی‌دار نیست اما در رضایت جانبازان از خدمات درمانی به تفکیک درصد جانبازی، تفاوت بیشتری مشاهده می‌شود.